Jumbo polst ook klantsentiment polst ook klantsentiment 21 maart 2019 Jumbo gaat klanten vanaf april vragen naar hun service ervaring in de winkels Om dit sentiment te meten is de supermarktketen een samenwerking met TryLikes ...
Customer Satisfaction Index of toch weer NPS? ... een nuttig instrument om het sentiment van klanten te meten maar betreft vaak slechts een momentopname Daarnaast schiet dit meetinstrument te kort als je de informatie op gedetailleerde manier wilt ...
Gebruikersfeedback is onvoldoende om digitale ervaringen te optimaliseren ... te helpen begrijpen hoe het sentiment van klanten de resultaten beïnvloedt of hoe ze die resultaten proactief kunnen verbeteren In plaats van alleen vertrouwen op basiscriteria om de ...
Aegon UK centraliseert feedback op klanttevredenheid door real-time NPS-oplossingen ... Het vastleggen van het sentiment en acceptatie van klanten was voor Aegon UK de eerste stap Expert Services van InMoment heeft diverse mailenquêtes en online polls herzien om Aegon UK beter in ...
Roy Boere van Wavemaker: 'Met branded content kom je op een heel andere manier bij de consument binne ... impressies engagement en sentiment meten wij dat het liefst ook met onderzoek Alleen al het opzetten van zo n onderzoek met een 0 en 1 meting en impactanalyse dwingt je om nog eens kritisch te ...
McDonald's: 'Always (omnichannel) open for good times' ... sprake is van een positief sentiment onder klanten dat zich vooral via sociale platformen uit Zo zien we dat gasten steeds vaker uitdrukken fan te zijn van het merk of van onze producten Ze wijst ...
‘Klanten waarderen dat er écht naar ze wordt geluisterd’ ... weten wat er leeft en welk sentiment er heerst Als marketing een bericht op Facebook post analyseren onze medewerkers de reacties en koppelen het sentiment terug naar de organisatie Soms werkt het ...
Hoe de RET medewerkers klantgerichter maakt ... bijvoorbeeld door naar het sentiment van de dag te vragen Koppel informatie denk aan HR informatie resultaten klantonderzoek bovenal voor meer diepgaande analyses Single sourced onderzoek is niet ...
BAM duidt bouwprojecten via social media ... en dergelijke plus het sentiment meten Niet omnichannel BAM zet ook LinkedIn in al is dit platform volgens Wollenberg meer geschikt voor branding Als servicekanaal is Twitter favoriet Dat is de ...
Kloppend Hart - Vitens ... korte gesprekken wat is het sentiment hoe zijn de emoties Dan heb je iets heel anders om op te coachen Muizers stelt daarnaast dat de verzameling aan klantdata een concreet karakter heeft Het is ...